Politique de retour
Politique de retour et d'échange
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit respecter les conditions suivantes :
- Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
- Conserver son emballage d'origine et ses étiquettes
- Inclure le certificat d'authenticité
- Ne pas être des produits personnalisés (sauf défaut de fabrication)
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous enverrons les instructions et une étiquette de retour
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
- Expédiez le colis en suivant nos instructions
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le montant sera remboursé sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre (taille, modèle ou design différent), contactez-nous et nous vous aiderons à gérer l'échange rapidement et facilement.
Frais d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition.
Produits personnalisés
Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Besoin d'aide ? Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer la meilleure expérience avec Infinity Marine.