Política de devoluciones
Política de devoluciones y cambios
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Período de devolución
Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones de devolución
Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
- Conservar el embalaje y las etiquetas originales
- Incluir certificado de autenticidad
- No ser productos personalizados (a menos que presenten defectos de fabricación)
Cómo realizar una devolución
- Contáctenos por correo electrónico indicando su número de pedido y el motivo de la devolución
- Le enviaremos instrucciones y una etiqueta de devolución
- Empaque cuidadosamente el artículo en su embalaje original
- Envíe el paquete siguiendo nuestras instrucciones
Reembolsos
Una vez recibida y verificada su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El importe se devolverá al método de pago original utilizado para la compra.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por otro (diferente talla, modelo o diseño), contáctenos y le ayudaremos a gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.
Costos de envío de devolución
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.
Productos personalizados
Los artículos personalizados no son reembolsables ni canjeables, excepto en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
¿Necesita ayuda? Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia con Infinity Marine.